החזרות

מדיניות החזרות וזיכויים

סקירה כללית
אנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי: Visa, Mastercard, American Express ו-Diners. בנוסף, ניתן לשלם בצורה מאובטחת באמצעות Google Pay, Apple Pay או Bit.

מדיניות ההחזרות והזיכויים שלנו תקפה ל-14 ימים. אם עברו 14 ימים ממועד הרכישה, לא נוכל להציע לכם החזר כספי מלא או החלפה.

תנאי החזרה
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות במצב חדש ושאינו בשימוש, בדיוק כפי שקיבלתם אותו. בנוסף, הוא חייב להיות באריזתו המקורית.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה:

• אריזות שנפתחו או נעשה בהן שימוש.

להשלמת תהליך ההחזרה נדרש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
נא לא לשלוח את הפריט חזרה ליצרן.

זיכויים
לאחר קבלת הפריט שהוחזר ובדיקתו, נשלח אליכם הודעת דוא"ל לעדכן שקיבלנו את ההחזרה. בנוסף, נעדכן באישור או בדחייה של ההחזר.
אם בקשתכם אושרה, הזיכוי יעובד באופן אוטומטי ויוחזר לכרטיס האשראי שלכם או לשיטת התשלום המקורית תוך כ-3 ימי עסקים.

עיכובים או אי קבלת זיכויים

• אם לא קיבלתם את ההחזר, תחילה בדקו שוב את חשבון הבנק שלכם.
• לאחר מכן, פנו לחברת כרטיסי האשראי – ייתכן שייקח זמן עד שהזיכוי יירשם באופן רשמי.
• אם ביצעתם את כל השלבים ועדיין לא קיבלתם את הזיכוי, פנו אלינו במייל ronisaloniky@gmail.com.

פריטים במבצע
רק פריטים שנרכשו במחיר מלא ניתנים להחזר. פריטים שנרכשו במבצע אינם ניתנים להחזר.

החלפות
אנו מחליפים פריטים רק במקרה של מוצר פגום או שניזוק. אם ברצונכם להחליף פריט באותו המוצר, פנו אלינו במייל ronisaloniky@gmail.com ושלחו את המוצר לכתובת: רחוב המרכבה 7, חולון.

מתנות

• אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו גיפט קארד בשווי ההחזרה לאחר שנקבל את המוצר.
• אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שההזמנה נשלחה תחילה לרוכש, ההחזר יבוצע לרוכש המקורי והוא יקבל עדכון על ההחזרה.

החזרת פריטים
כדי להחזיר מוצר, שלחו אותו לכתובת: רחוב המרכבה 7, חולון.

עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח ואינה ניתנת להחזר. במקרה של החזר כספי, עלות המשלוח תנוכה מסכום ההחזר.

זמן ההגעה של מוצר חלופי עשוי להשתנות בהתאם למיקומכם.
עבור מוצרים יקרי ערך מומלץ להשתמש בשירות משלוחים הכולל מספר מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו יכולים להבטיח את קבלת המוצר המוחזר.

זקוקים לעזרה?
לכל שאלה בנושא החזרות וזיכויים, ניתן לפנות אלינו במייל ronisaloniky@gmail.com.