החזרות
מדיניות החזרות וזיכויים
סקירה כללית
מדיניות ההחזרות והזיכויים שלנו תקפה ל-14 ימים. אם עברו 14 ימים מרגע הרכישה, לא נוכל להציע לכם החזר כספי מלא או החלפה.
תנאי החזרה
כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות במצב חדש ושאינו בשימוש, בדיוק כפי שקיבלתם אותו. בנוסף, הוא חייב להיות באריזתו המקורית.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה:
- אריזות שנפתחו או נעשה בהן שימוש.
להשלמת תהליך ההחזרה נדרש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
נא לא לשלוח את הפריט חזרה ליצרן.
זיכויים
לאחר קבלת הפריט שהוחזר ובדיקתו, נשלח אליכם הודעת דוא"ל לעדכן שקיבלנו את ההחזרה. בנוסף, נעדכן באישור או בדחייה של ההחזר.
אם בקשתכם אושרה, הזיכוי יעובד באופן אוטומטי ויוחזר לכרטיס האשראי שלכם או לשיטת התשלום המקורית תוך כ-3 ימים.
עיכובים או אי קבלת זיכויים
- אם לא קיבלתם את ההחזר, תחילה בדקו שוב את חשבון הבנק שלכם.
- לאחר מכן, פנו לחברת כרטיסי האשראי – ייתכן שייקח זמן עד שהזיכוי יירשם רשמית.
- אם עשיתם את כל הצעדים ועדיין לא קיבלתם את הזיכוי, פנו אלינו בדוא"ל: ronisaloniky@gmail.com.
פריטים במבצע
רק פריטים במחיר מלא ניתנים להחזר. פריטים שנרכשו במבצע אינם ניתנים להחזר.
החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים. אם ברצונכם להחליף פריט באותו מוצר, פנו אלינו במייל ronisaloniky@gmail.com ושלחו את המוצר לכתובת: רחוב המרכבה 7, חולון.
מתנות
- אם הפריט סומן כמתנה בזמן הרכישה ונשלח ישירות אליכם, תקבלו זיכוי מתנה על ערך ההחזרה. לאחר קבלת הפריט שהוחזר, ישלח אליכם גיפט קארד למייל.
- אם הפריט לא סומן כמתנה בזמן הרכישה, או שהמזמין שלח את ההזמנה לעצמו כדי למסור אותה מאוחר יותר, ההחזר יישלח למזמין והוא יתעדכן על ההחזרה.
החזרת פריטים
כדי להחזיר את המוצר, שלחו אותו לכתובת: רחוב המרכבה 7, חולון.
עלות המשלוח להחזרה היא באחריותכם. עלות המשלוח אינה ניתנת להחזר. אם תקבלו החזר, עלות המשלוח תנוכה מסכום ההחזר.
זמני ההגעה של פריט מוחלף עשויים להשתנות בהתאם למיקומכם.
עבור פריטים יקרים יותר, מומלץ להשתמש בשירות משלוחים עם מספר מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. אין באפשרותנו להבטיח שנקבל את הפריט המוחזר.
זקוקים לעזרה?
פנו אלינו במייל ronisaloniky@gmail.com עבור שאלות הקשורות להחזרות וזיכויים.